1. Omnichannel přístup: V roce 2024 se očekává pokračování trendu omnichannel marketingu, kdy značky budou aktivní na různých platformách včetně sociálních sítí, marketplaces a vlastních e-shopů.
2. Specializované Marketplaces: Vzrůstá zájem o menší specializované marketplaces, které nabízejí konkrétní produkty a zážitky. Zákazníci více ocení personalizovaný přístup a snadnější výběr.
3. Q-commerce: Trend „dnes objednáš, druhý den máš“ zůstává populární, s důrazem na rychlost doručení a pohodlí pro zákazníky.
4. Pick-up pointy: Možnost vyzvednutí zboží na různých pick-up pointech se stává stále oblíbenější, zejména pro ty, kteří chtějí flexibilitu při doručení.
5. Vratky: Celosvětově e-shopy vybaví 20 % vratek (fashion dokonce 30 %), což při menším objemu objednávek, než v minulých letech znamená velkou finanční zátěž. Proto očekáváme přenesení nákladů za vratky na zákazníka, a to buď přímo nebo prostřednictvím různých členských programů, s dopravou zdarma nebo s vratkami zdarma.
6. Ekologie a udržitelnost: Zvyšuje se tlak na ekologické a udržitelné praktiky v e-commerce, včetně recyklovatelných obalů a prodeje vráceného zboží.
7. AI: Umělá inteligence bude hrát stále větší roli v e-commerce, od personalizace nabídek až po analýzu konkurence a podporu zákazníků.
Rok 2024 přináší nové výzvy a příležitosti pro online prodejce. S pokračujícím růstem trhu a novými technologiemi je důležité sledovat aktuální trendy a přizpůsobit se potřebám zákazníků. Udržení konkurenceschopnosti vyžaduje flexibilitu a inovativní přístup k e-commerce prostředí.
Comments