ChatGPT Ads v ČR: jak fungují reklamy v ChatGPT a kdy je začít testovat

Reklama se dostává do dalšího velkého online prostředí.

ChatGPT Ads jsou nyní dostupné také českým inzerentům a firmy tak získávají nový způsob, jak oslovit potenciální zákazníky.

Nejde přitom jen o další obdobu Google Ads.

Hlavní rozdíl je v situaci, ve které uživatele oslovujeme. Zatímco ve vyhledávači člověk zpravidla zadá konkrétní dotaz, v ChatGPT často popisuje svůj problém, porovnává možnosti, hledá doporučení a postupně se rozhoduje.

A právě v těchto konverzacích se mohou objevit relevantní reklamy.

Aktuální dokumentace OpenAI uvádí Českou republiku mezi zeměmi, kde je dostupný samoobslužný přístup do Ads Manageru.

Co jsou ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads jsou placené reklamy zobrazované přímo v prostředí ChatGPT.

Reklama je od samotné odpovědi ChatGPT vizuálně oddělena a označena jako sponzorovaný obsah. OpenAI zároveň uvádí, že inzerce nemá ovlivňovat odpovědi, které ChatGPT uživateli poskytuje. Konverzace uživatelů nejsou předávány inzerentům.

Reklama může obsahovat například název inzerenta, nadpis, popis, obrázek a odkaz na konkrétní landing page nebo produkt.

Pro e-shop by tedy situace mohla vypadat například takto:

Uživatel se ChatGPT zeptá:

„Jaký kočárek je vhodný do města a zároveň se dobře skládá do auta?“

ChatGPT odpoví na jeho otázku a pod odpovědí se může objevit relevantní sponzorovaná nabídka konkrétního kočárku.

To je z pohledu výkonnostního marketingu velmi zajímavý moment.

Zákazník ještě nemusí hledat konkrétní značku nebo produkt. Už ale aktivně řeší potřebu, kterou může daný produkt uspokojit.

Největší rozdíl proti Google Ads: kontext místo klasických klíčových slov

V Google Ads jsme dlouhé roky zvyklí přemýšlet především pomocí vyhledávacích dotazů a klíčových slov.

U ChatGPT Ads je princip jiný.

OpenAI při výběru reklamy pracuje mimo jiné s kontextem a záměrem aktuální konverzace, obsahem reklamy, landing page a informacemi, které inzerent zadává prostřednictvím tzv. context hints.

Context hints nejsou klasická klíčová slova v přesné shodě.

Inzerent může systému například vysvětlit:

„Lehké městské kočárky pro rodiče, kteří hledají snadno skladný kočárek do auta a na každodenní pohyb po městě.“

ChatGPT Ads následně nemusí čekat, až uživatel použije přesně stejnou frázi.

Může rozpoznat širší potřebu zákazníka.

Právě zde podle mě leží jedna z nejzajímavějších možností celého reklamního systému.

Jaké kampaně ChatGPT Ads podporují?

Ads Manager už není pouze jednoduchý experiment se zobrazováním reklam.

OpenAI v současnosti podporuje tři základní způsoby optimalizace kampaní:

CPM pro zásah a zobrazení

CPC pro návštěvnost

oCPC pro kampaně optimalizované na konkrétní konverzi.

To už ChatGPT Ads posouvá směrem ke klasickému výkonnostnímu kanálu.

Pro e-shop bude typickým cílem nákup. U leadového webu může jít například o odeslání formuláře nebo registraci.

Aby bylo možné kampaně na konverze optimalizovat, je samozřejmě potřeba správně nastavit jejich měření.

Jak se měří konverze?

OpenAI nabízí vlastní měření pomocí OpenAI Pixelu a Conversions API.

Princip je podobný jako u dalších reklamních systémů. Na web se odešle informace například o nákupu, odeslaném formuláři nebo registraci a Ads Manager následně vyhodnocuje, zda dané akci předcházel klik na reklamu v ChatGPT.

Současně lze do URL reklam přidávat běžné UTM parametry a návštěvnost následně vyhodnocovat například v GA4.

Pro mě jako PPC specialistu je právě kvalitní měření jedna z prvních podmínek, než bych začal ChatGPT Ads u klienta výrazněji škálovat.

Nový reklamní kanál totiž nemá smysl hodnotit podle počtu kliknutí.

Zajímá mě především:

Kolik skutečných objednávek nebo poptávek přinesl a za jakou cenu.

ChatGPT Ads mohou být zajímavé hlavně pro e-shopy

Jednou z funkcí, která mě zaujala nejvíce, jsou produktové feedy.

E-shop může do Ads Manageru nahrát katalog produktů a vytvářet reklamy na základě produktových dat. Feed může obsahovat například obrázek produktu, název, cenu nebo dostupnost.

OpenAI dokonce uvádí, že produktové kampaně patří mezi nejvýkonnější formáty, které zatím v programu viděli.

To samozřejmě ještě neznamená, že budou fungovat každému e-shopu.

Ale potenciál je zřejmý.

Představme si e-shop se šperky. Uživatel může řešit:

„Co koupit manželce ke 40. narozeninám?“

Nemusí přitom vůbec hledat frázi „zlatý přívěsek“.

Pokud ChatGPT pochopí, že zlatý šperk může být relevantním řešením, právě zde může produktová reklama získat prostor.

Z marketingového pohledu tak vstupujeme do rozhodovacího procesu zákazníka o něco dříve než při klasickém produktovém vyhledávání.

Vlastní publika a remarketingové možnosti

Ads Manager podporuje také Custom Audiences.

Inzerent může pracovat například se seznamem zákazníků nebo potenciálních zákazníků a publikum následně použít pro zahrnutí nebo vyloučení uživatelů z kampaně.

To může být zajímavé například při akvizici nových zákazníků.

E-shop může z určité kampaně vyloučit své stávající zákazníky a více rozpočtu soustředit na získávání nových.

Podobně jako u Google Ads nebo Meta Ads ale bude potřeba až na reálných datech zjistit, které kombinace publik a kampaní skutečně fungují.

Znamená to konec Google Ads?

Ne.

A minimálně v současné chvíli bych se na ChatGPT Ads takto vůbec nedíval.

Google Search má obrovskou výhodu v tom, že zachytává člověka s často velmi konkrétním vyhledávacím záměrem.

Meta Ads zase dokážou vytvářet poptávku u lidí, kteří aktivně nic nehledají.

ChatGPT se může postupně dostat někam mezi tyto dva světy.

Uživatel možná ještě nehledá konkrétní obchod nebo produkt, ale aktivně řeší problém a přemýšlí nad řešením.

Proto bych ChatGPT Ads v tuto chvíli vnímal především jako další výkonnostní kanál, nikoliv jako náhradu Google nebo Meta Ads.

Jak bych ChatGPT Ads testoval u českého e-shopu

U nového reklamního systému bych nezačínal velkým rozpočtem.

Nejdříve bych vybral jednu konkrétní produktovou kategorii nebo službu, kde máme dobrou marži, kvalitní landing page a dostatečně jasnou nabídku.

Potom bych nastavil správné měření, vytvořil několik různých reklamních úhlů a context hints a nechal kampaň získat první data.

Až následně bych řešil větší rozpočet.

Praktický postup tedy zůstává stejný jako u většiny nových marketingových příležitostí:

TESTOVAT → MĚŘIT → VYHODNOTIT → ŠKÁLOVAT

OpenAI navíc doporučuje v jednotlivých reklamních sestavách vytvářet více reklamních variant a pracovat s různými argumenty, místo opakování téměř totožných reklam.

Pro koho mohou ChatGPT Ads dávat největší smysl?

V první řadě bych je testoval u firem, kde zákazník před nákupem potřebuje něco zjistit, porovnat nebo si nechat poradit.

Typicky mohou být zajímavé pro e-shopy, cestování, vzdělávání, B2B služby nebo produkty, u kterých zákazník před nákupem řeší více variant.

Například místo jednoduchého dotazu „koupit boty“ může zákazník řešit:

„Jaké běžecké boty jsou vhodné pro začátečníka, který běhá hlavně po asfaltu?“

A právě podobné situace dobře ukazují, proč může mít reklama v konverzačním prostředí jinou hodnotu než klasický banner.

Jaká jsou zatím omezení?

Je potřeba připomenout, že Ads Manager je stále označován jako Beta.

Platforma se rychle mění a některé funkce, možnosti cílení nebo dostupnost se mohou během následujících měsíců změnit.

Také bych byl opatrný s prezentovanými výsledky prvních inzerentů.

OpenAI sice zveřejňuje pozitivní příklady a uvádí, že ChatGPT Ads už používají desítky tisíc inzerentů, ale jde stále o velmi mladý reklamní ekosystém.

Pro české firmy zatím jednoduše nemáme dostatek dlouhodobých dat na to, abychom mohli říct, jaký ROAS nebo cenu za lead lze běžně očekávat.

Proto bych jakékoli konkrétní výsledky jiných inzerentů bral spíše jako ukázku potenciálu než jako benchmark.

Vyplatí se ChatGPT Ads začít řešit už nyní?

Podle mě ano.

Neznamená to ale, že každá firma musí okamžitě přesunout část rozpočtu z Google Ads do ChatGPT.

Smysl dává především začít platformu testovat včas, získat vlastní data a zjistit, jestli dokáže přinášet zákazníky za ekonomicky zajímavou cenu.

Stejně jako u jiných reklamních systémů totiž nebude rozhodovat počet nových funkcí.

Rozhodovat bude jednoduchá otázka:

Kolik mě stojí získání zákazníka a jakou hodnotu mi tento zákazník přinese?

Pokud ChatGPT Ads tuto rovnici splní, mohou se postupně stát zajímavou součástí PPC mixu českých firem.

Potřebujete ChatGPT Ads nastavit nebo otestovat?

ChatGPT Ads budu postupně testovat také v rámci PPC kampaní pro své klienty.

Pokud provozujete e-shop nebo nabízíte služby a chcete zjistit, zda pro vás nový reklamní kanál dává smysl, můžeme nejdříve vyhodnotit vhodnost kampaně, nastavit měření a připravit menší test.

Napište mi a podíváme se, zda jsou ChatGPT Ads vhodné i pro váš projekt.